Méthodes d’expédition
Expédition d’animaux
Lorsque les températures extérieures sont inférieures à 10 °C et supérieures à 30 °C, nous ne recommandons pas l’expédition d’animaux vivants ; le transport à ces températures se fait aux risques de l’acheteur. À titre d’indication des températures actuelles, vous pouvez vous référer au site web meteofrance.com, par exemple. Si le délai de livraison pour les livraisons internes non allemandes est retardé en raison, par exemple, de la douane ou d’autres événements qui ne peuvent être influencés et que les animaux meurent en conséquence, le risque et les coûts sont supportés par l’acheteur, car PAN Terra GmbH ne peut pas influencer ces processus. Il convient d’en tenir compte avant l’achat.
Nous livrons les animaux à l’adresse que vous nous avez indiquée. Veuillez vérifier vos coordonnées avant de passer votre commande. Les données erronées doivent nous être communiquées par écrit dans les deux jours suivant la commande, mais au plus tard 24 heures avant la date d’expédition souhaitée.
Le client est responsable de la prise en charge des animaux.
Date d’expédition
Lors de la commande, vous pouvez spécifier une date d’expédition. Celle-ci est généralement respectée.
Comme nos produits sont des animaux vivants dont le développement dépend, entre autres, des conditions météorologiques, les dates d’expédition peuvent devoir être reportées de quelques jours.
Délai de livraison
Nous expédions nos chenilles avec Colissimo, GLS ou avec un prestataire de services d’expédition situé dans votre pays. En règle générale, le délai d’expédition est inférieur à 5 jours ouvrables. Vous trouverez d’autres détails spécifiques à chaque pays dans le tableau ci-dessous.
| Pays | Durée et frais d’envoi | Jour de la semaine recommandé pour l’envoi |
|---|---|---|
| Allemagne | 1-2 Jours ouvrables/ 0,00 € | Lundi, mardi, mercredi. |
| Autriche | 2 Jours ouvrables/ 0,00 € | Lundi, mardi, mercredi. |
| Belgique | 2 Jours ouvrables/ 0,00 € | Lundi, mardi, mercredi. |
| Bulgarie | 3-4 Jours ouvrables/ 29,00 € | Lundi. |
| Chypre | 4 Jours ouvrables/ 55,00 € | Lundi. |
| Danemark | 2 Jours ouvrables/ 0,00 € | Lundi, mardi, mercredi. |
| Espagne continentale | 3 Jours ouvrables/ 14,00 € | Lundi, mardi. |
| Estonie | 3-4 Jours ouvrables/ 22,00 € | Lundi. |
| Finlande | 3-5 Jours ouvrables/ 23,00 € | Lundi. |
| France Corse | 3 Jours ouvrables/ 45,00 € | Lundi, mardi. |
| France métropolitaine | 2-3 Jours ouvrables/ 0,00 € | Lundi, mardi. |
| Hongrie | 2 Jours ouvrables/ 9,00 € | Lundi, mardi, mercredi. |
| Irlande | 3 Jours ouvrables/ 16,00 € | Lundi, mardi. |
| Italie | 2-4 Jours ouvrables/ 10,00 € | Lundi. |
| Lettonie | 3-4 Jours ouvrables/ 20,00 € | Lundi. |
| Liechtenstein | 2 Jours ouvrables/ 0,00 € | Lundi, mardi, mercredi. |
| Lituanie | 3 Jours ouvrables/ 13,00 € | Lundi, mardi. |
| Luxembourg | 2 Jours ouvrables/ 0,00 € | Lundi, mardi, mercredi. |
| Malte | 3 Jours ouvrables/ 59,00 € | Lundi, mardi. |
| Pays-Bas | 2 Jours ouvrables/ 0,00 € | Lundi, mardi, mercredi. |
| Pologne | 2 Jours ouvrables/ 6,00 € | Lundi, mardi, mercredi. |
| Portugal | 3-4 Jours ouvrables/ 23,00 € | Lundi. |
| République slovaque | 2 Jours ouvrables/ 11,00 € | Lundi, mardi, mercredi. |
| République Tchèque | 2 Jours ouvrables/ 5,00 € | Lundi, mardi, mercredi. |
| Roumanie | 2 Jours ouvrables/ 16,00 € | Lundi, mardi, mercredi. |
| Slovénie | 3 Jours ouvrables/ 13,00 € | Lundi, mardi. |
| Suisse | 2 Jours ouvrables/ 8,00 € | Lundi, mardi, mercredi. |
Veuillez sélectionner le jour de la semaine recommandé pour l’expédition de manière indépendante à la caisse selon le tableau ci-dessus.
Nous ne garantissons pas que les chenilles arriveront à temps pour une date spécifique.
Dommages liés au transport
Les dispositions suivantes s’appliquent aux consommateurs :
Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez vous plaindre de ces défauts auprès de l’entreprise de livraison dans les plus brefs délais et nous contacter immédiatement. Le fait de ne pas déposer de plainte ou de ne pas nous contacter n’a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, en particulier sur vos droits de garantie. Cependant, ils nous aident à pouvoir faire valoir nos propres droits à l’encontre du transporteur ou de l’assurance transport.
Les dispositions suivantes s’appliquent aux entrepreneurs :
Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons remis l’objet au transitaire, au transporteur ou à la personne ou l’institution autrement désignée pour effectuer l’expédition. Entre commerçants, l’obligation d’inspecter et de signaler les défauts prévue par l’article 377 du Code de commerce allemand (HGB) s’applique. Si vous ne donnez pas l’avis prévu par cette disposition, la marchandise est considérée comme approuvée, sauf si le défaut n’était pas reconnaissable lors de l’inspection. Ceci ne s’applique pas si nous avons frauduleusement dissimulé un défaut.